La AEFI presenta el Código de Buenas Prácticas para las Fintech e Insurtech

– La AEFI pondrá en marcha un “Canal de Buena Conducta” por el que los asociados o terceros interesados o afectados pueden hacer llegar al Comité de Buena Conducta, a través de su web, denuncias o comunicaciones por incumplimiento del Código.

– El principal objetivo de la AEFI es crear un estándar de buenas prácticas, dentro del desarrollo de startups y empresas Fintech e Insurtech en España, así como invitar al cumplimiento por parte de las empresas tecnológicas asociadas a que cumplan con un Código de Conducta y Buenas prácticas acordados por la Asociación.

– AEFI fomentará la adopción de estándares de servicio que protejan y beneficien a los clientes fomentando un uso responsable de los productos financieros y de seguros.

Madrid, 16 de mayo de 2018.- La Asociación Española de FinTech e InsurTech (AEFI), en su condición de asociación representativa de la gran mayoría de entidades del sector FinTech e InsurTech en España, ha elaborado el primer “Código de Buenas Prácticas” para diferentes segmentos de negocio en el mercado Fintech e Insurtech en España, con la colaboración del despacho de abogados Pinset Masons.

Tras la presentación del Libro Blanco de regulación Fintech y una propuesta de Sandbox, este es la tercera iniciativa que comprende el cumplimiento de estándares y normas que garanticen la protección del consumidor, así como la sana competencia, la convivencia y la cooperación dentro de la industria financiera y bancaria española.

Rodrigo García de la Cruz, presidente de la AEFI, destaca que “presentamos este código de buenas prácticas donde las empresas dedicadas a la prestación de servicios de Fintech e Insurtech o de servicios complementarios a dicha actividad en España, y que se encuentren asociadas a la AEFI, quieren dentro de sus procesos de autorregulación, definir un código de conducta que les permita actuar de forma transparente frente al mercado promoviendo la sana competencia y el cumplimiento de las normas de protección al consumidor vigentes”.

El ámbito de aplicación del Código de Buenas Prácticas abarca a todas las asociadas de la AEFI, así como a todas las personas integrantes de las mismas, tales como, a los miembros de los Órganos de Administración, al personal directivo y a todos los empleados.

Las Asociadas deberán dar difusión dentro de su empresa a este Código de Buenas Prácticas debiendo, al menos, poner a disposición de todos los empleados y directivos una copia de este Código.

La pertenencia a la AEFI supone la aceptación de forma expresa del Código de Buenas Prácticas, lo cual implica obligaciones éticas y legales como:

– Las Asociadas se abstendrán de desarrollar y utilizar prácticas de negocio que puedan ser constitutivas de actos contrarios a la libre competencia o de competencia desleal.

– Las Asociadas desarrollarán su actividad profesional desde el respeto al medio ambiente, cumpliendo como estándar mínimo la normativa medioambiental vigente en cada momento.

– Las Asociadas se abstendrán de incurrir en cualquier tipo de práctica que pudiera ser tipificada como corrupción en el desarrollo de sus relaciones con las empresas contratantes, clientes, proveedores, suministradores, competidores, autoridades, etc.

Obligaciones en su relación con los clientes tales como:

– Las Asociadas asegurarán que la documentación financiera contenga, de manera clara e inequívoca los principales términos y condiciones del servicio y de sus posibles prórrogas que se le ofrezca al Cliente, como lo son al menos, plazo, importe y costes asociados al mismo, para que el Cliente esté informado y manifieste el conocimiento de tales condiciones.

– Las Asociadas evitarán cualquier tipo de presión indebida a los Clientes para la contratación, prórroga o modificación de cualquier servicio o producto.

– Las Asociadas deberán poner a disposición de sus Clientes canales adecuados de interacción y de presentación de quejas y reclamaciones, los cuales serán accesibles a través de sus páginas de internet, debiendo resolver con diligencia adecuada las reclamaciones que reciban.

Entre las Obligaciones en el análisis y prestación de los servicios y en su actuación en el mercado:

– Las Asociadas prestarán un servicio sostenible, ético y responsable, no teniendo dentro de su actividad servicios que supongan un abuso al consumidor/ Cliente.

– Las Asociadas harán siempre una evaluación del perfil de riesgo de los usuarios/ Clientes previa a la prestación de cualquier tipo de servicio.

– Las Asociadas evitarán incurrir en prácticas de publicidad ilícita o subliminal, de tal manera que la publicidad de los servicios profesionales deberá ser digna, leal y veraz, con absoluto respeto a la dignidad de las personas y a la referida legislación.

En general, Las Asociadas deberán cumplir con los Estatutos de la AEFI, con este Código de Buenas Prácticas. Su incumplimiento dará lugar a la imposición de sanciones, clasificadas en:

a) Infracciones leves: se corresponden con incumplimientos fácilmente subsanables en un plazo razonable de tiempo y conllevan una sanción consistente en la amonestación o apercibimiento por escrito de la Asociación, así como el requerimiento para que se subsane el incumplimiento.

b) Infracciones graves: se corresponden con incumplimientos cuya subsanación entraña mayor dificultad y conllevan como sanción la suspensión de la pertenencia a la Asociación durante un período de hasta seis (6) meses y el requerimiento para que se subsane el incumplimiento.

c) Infracciones muy graves: incumplimientos no subsanables o por las causas establecidas en el artículo 6.1. b) y c) de los Estatutos de la AEFI y conllevan la máxima penalidad consistente en la expulsión permanente de la Asociación sin derecho al reembolso de importe alguno para la Asociada.

Nota al editor:

AEFI – La Asociación Española de Fintech e Insurtech (AEFI) es la principal asociación representativa del sector FinTech e InsurTech en España. Tiene por objetivo crear un entorno favorable para el desarrollo de startups y empresas Fintech e Insurtech en España, realizando labores de interlocución, comunicación y colaboración con los organismos y agentes relevantes del sistema para fortalecer su crecimiento y su ecosistema.

AEFI representa a las Fintech mediante grupos verticales liderados por coordinadores especializados y cuenta con un área de investigación para la elaboración de proyectos que faciliten la dinamización del sector y permita compartir las buenas prácticas de la industria.

Cuenta con más de 120 empresas asociadas y es miembro de 23 alianzas internacionales. Además, es fundadora de la Alianza FinTech IberoAmérica, cuyo principal objetivo es el desarrollo del sector FinTech en el ámbito internacional y especialmente en Iberoamérica para competir con mercados más maduros donde la industria y la regulación van a una mayor velocidad, estableciendo un espacio de colaboración para impulsar el emprendimiento, la competitividad y la inclusión financiera.

Para más información, descargue aquí en Código de Buenas Prácticas completo: https://asociacionfintech.es/wp-content/uploads/2018/05/Codigo_Buenas_Pr%C3%A1cticas_2018.pdf

Cristina Murgas, Directora de Comunicación Financiera e Institucional de la AEFI – cmurgas@quum.com   – Tel. 638 572 961

Bárbara Vieites, Ejecutiva de Cuentas – bvieites@quum.com – Tel. 679 533 746